نگرش سخت

نگرش نرم

بدنبال یک جواب بهینه

بدنبال جواب رضایت بخش

متغیرهای آن دارای قطعیت وعدم پیچیدگی هستند

متغیرها دارای پیچیدگی و وابسته به پارامترهایی هستند که عدم قطعیت دارند

جواب آن از شرایط سیاسی و اجتماعی تاثیر نمیگیرند

جواب آن وابسته به شرایط سیاسی و اجتماعی متغیرهاست

یک روش کمی که مورد استفاده در شرایط سیستمیک میباشد

یک روش کیفی که میتواند مورد استفاده برای اعمال تفکر سیستمی به شرایط غیر سیستمیک باشد

آرا و نظرات انسانی در آن تاثیر ندارد لذا فضای جواب معین و رسیدن به هدف از پارامترهای دارای پیچیدگی و ریسک تاثیرنمی گیرد

سیتمهایی که دارای سطح بالایی از دخالت انسانی بعنوان تصمیم گیرندگان و مشتریان و... میباشد ودر نتیجه سطح بالایی از ریسک و پیچیدگی درجوابها و رسیدن به هدف در آن وجود دارد

متغیرها در آن کمیتهایی هستند که دارای واحد اندازهگیری معین میباشند مانند : وزن ، طول ، زمان ، نفر ساعت و....

متغیرها جنبه کیفی ودر نتیجه عدم قطعیت هستند مانند میزان رضایت مشتریان از کیفیت محصول ، تاثیر سیاستهای  اقتصادی در بازار ،سطح درآمد متقاضیان ،میزان رضایت مشتریان از خدمات ارايه شده و....

روش تصمیمگیری بر پایه حصول به هدف یا اهداف مشخص در چارچوب  معادلات ریاضی  معین و  بکارگیری روشهای سیستمیک وحل آنهاست

روش تحلیلی و توافقی جهت تصمیمگیری برای مسایلی که ابعاد انسانی و رضایت ذینفعان اهمیت بالایی دارد

فضای جواب آن مشخص و دارای حدود تعیین شده و معین میباشد یعنی یک نقطه خاص دارای یک وضعیت مشخص است یا جزء فضای جواب هست ویا نیست

فضای جواب آن دارای عدم قطعیت ذاتی ودر نتیجه نقاط فضای جواب دارای ریسک وعدم اطمینان هستند یعنی در برخی شرایط یک نقطه جزء فضای جواب هست ودر شرایط دیگر همان نقطه ممکن هست جزء فضای جواب نباشد

روشهای سیمپلکس ،... برای حل مسائل نوع سخت بکار میروند

روشهای   سلسله مراتبی ، هیبریدی ، فازی از روشهای حل مسائل نرم هستند

بعلت وجود روشهای دقیق ریاضی و در نتیجه عدم توجه و حصول به سلایق شخصی و جواب رضایت بخش ، مدیران  از آن دوری میکنند و مطلوب آنان نیست

مطلوب مدیران بعلت کیفی بودن و بکار گیری روشهای ساده و نیز تحمیل آرا و خواسته هایشان در جواب نهایی